Foire aux questions

Déchiffrons le Contexte de l'Entreprise pour un SMQ Efficace.
Comprendre le contexte dans lequel évolue votre entreprise est fondamental pour construire un système de management de la qualité (SMQ) efficace et intégré au fonctionnement de l’entreprise :
1. Compréhension de l’organisme et de son contexte : Analysez les facteurs internes et externes qui influencent votre entreprise. Cela inclut les collaborateurs bien sûr, mais aussi, la concurrence, les réglementations et la culture interne. Cette étape est fondamentale pour aligner votre système de management de la qualité (SMQ) avec les objectifs stratégiques de votre PME/PMI.
2. Compréhension des besoins et des attentes des parties intéressées : Identifiez clairement qui sont les parties prenantes au sens large (clients, fournisseurs, employés, actionnaires, …) et ce qu'ils attendent de votre entreprise. Leur satisfaction est la clé de votre succès et la compréhension de leurs attentes vous permet d’ajuster vos processus pour mieux répondre à leurs besoins.
3. Système de management de la qualité et ses processus : Définir des processus clairs et structurés au sein de votre SMQ garantit la cohérence et l'efficacité de votre gestion de la qualité. Cela favorise également l'amélioration continue.