Systèmes QSE – Structurer
Mise en place d'une organisation en ligne avec une exigence normative
Vous voulez passer d'un QSE en silos à un système intégré qui pilote vraiment la performance de l'entreprise ?
Un Système de Management Intégré (SMI) regroupe la qualité, l'environnement et la Santé & Sécurité au Travail dans un cadre unique qui aligne les processus, les responsabilités et les objectifs.
L'enjeu pour un Responsable QSE :
- unifier les exigences ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001 (mais aussi avec d'autres référentiels comme le MASE ou des référentiels sectoriels tels qu'ISO 19443 pour le nucléaire, par exemple),
- aligner les processus,
- clarifier les rôles,
- piloter la performance avec des indicateurs partagés.
Les résultats attendus : une vision globale du fonctionnement QHSE et une politique QSE unique avec des objectifs déclinés par processus, moins de redondances documentaires et opérationnelles, des responsabilités clarifiées entre services, une meilleure satisfaction des parties prenantes (clients, collaborateurs, autorités, …).
Vous constatez de longues phases d'inertie puis des réveils brutaux à la veille d'un audit client dans la gestion et le suivi des plans d'actions ?
Le sujet n'est pas la motivation, c'est l'absence d'un système d'exécution robuste.
Un plan d'actions est un outil qui repose sur la capacité des équipes à arbitrer les priorités et qui transforme une intention en enchaînement d'actions concrètes, attribuées, datées, priorisées et rattachées à un résultat attendu.
Une règle simple : QUI fait QUOI pour QUAND et DANS QUEL BUT (objectif explicite) :
- des règles claires de priorisation (matrice Urgent / Important, par exemple) ;
- une formulation standard de l'objectif avec CQQCOQP pour éliminer l'ambiguïté ;
- des rituels de suivi au quotidien ou des revues hebdomadaires d'avancement ;
- la détermination et la sécurisation des ressources nécessaires : charge disponible, compétences, goulots, …
Résultat attendu : moins d'urgences subies, des décisions de priorisation assumées par les bonnes personnes et une visibilité partagée qui sécurise vos échéances.
Quelques autres exemples de réalisations
- Accompagner les équipes sur le terrain dans la recherche des causes racines des non-conformités.
- Déployer un système de management pour répondre aux exigences du référentiel QUALIOPI (certification des Organismes de Formation)